1. 수집 및 이용하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 회원 등급(준회원/정회원)에 따라 수집하는 개인정보 항목을 다음과 같이 구분하여 수집합니다.

1.1 준회원 수집 항목

준회원은 다음 두 가지 방식 중 하나로 가입할 수 있으며, 가입 방식에 따라 수집되는 정보가 다릅니다.

1) 이메일 가입 시 수집 항목

• 필수: 이메일 주소, 비밀번호

• 수집 방법: 홈페이지 회원가입 양식 및 이메일 인증

2) 소셜 로그인 가입 시 수집 항목

회사는 소셜 제공자(카카오, 네이버, 구글 등)로부터 회원 식별에 필요한 최소한의 정보만을 전달받아 수집합니다. 플랫폼별 수집 항목은 다음과 같습니다.

• 수집 항목 : 계정(이메일), 고유 식별자(CI, DI)

• 수집 방법 : 로그인 연동을 통한 자동 수집

1.2 정회원 수집 항목

준회원이 정회원으로 전환하는 시점에, 준회원 가입 시 수집한 항목 외에 다음 항목을 추가로 수집합니다. 다음 항목을 추가 수집하는 경우 회사는 정회원 전환 신청 시점에 해당 회원으로부터 별도의 개인정보 수집·이용 동의를 받습니다.

1) 추가 필수 항목

• 회원(구매자) 정보: 이름, 주소, 연락처(휴대폰번호)

• 자녀 정보: 자녀 성명, 자녀 성별, 자녀 생년월일

• 제품 인증 정보: 정품 코드

2) 수집 방법: 정회원 전환 신청서 양식 제출을 통한 수집 (별도 동의 절차 포함)

3) 동의 구조

• 회원(구매자) 정보: 회원(보호자) 본인의 개인정보 수집·이용 동의

• 자녀 정보: 자녀 개인정보 수집·이용에 대한 법정대리인(보호자) 동의

1.3 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

1) 수집 항목 : 쿠키, IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록

2) 수집 방법 : 회사는 회원의 접속 관리 및 회원별 개별적인 서비스 이용 편의를 제공하기 위해 행태 정보를 자동으로 생성하여 수집하는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

1.4 수집 근거

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호에 따라 회원과 체결한 계약을 이행하기 위해 회원가입 및 서비스 제공을 위한 필수 항목을 수집하고, 동법 제1항 제1호에 따라 회원의 개별적인 동의를 받은 경우에 한하여 마케팅, 홍보 등을 위한 선택 항목을 수집합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사가 수집한 개인정보의 이용 목적은 다음과 같으며, 제5조(개인정보의 제3자 제공) 및 제6조(개인정보의 처리 위탁)에 따른 경우를 제외하고는 타인에게 공개하지 않습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음 이용 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 회원으로부터 별도의 동의를 받는 조치를 이행합니다.

2.1 준회원 관련 이용 목적

1) 이메일 주소 : 회원 식별, 회원자격 유지 및 관리, 본인 확인, 서비스 이용 관련 고지 사항 전달, 회사와 회원 간 원활한 고지, 통지, 고충처리

2) 비밀번호(이메일 가입자): 회원 인증 및 계정 보안

3) 소셜 고유 식별자(소셜 로그인 가입자만 해당): 소셜 로그인 방식의 회원 인증, 계정 연결·관리, 중복 가입 방지

2.2 정회원 관련 이용 목적

1) 이름, 주소, 연락처: 정품 제품의 배송, 배송 관련 안내, 주문·결제 관련 민원 처리

2) 자녀 성명, 자녀 성별, 자녀 생년월일:

• 제품 배송 시 자녀 이름 기재(개별 학습자 식별)

• 자녀의 연령·발달 단계에 맞는 맞춤형 학습 콘텐츠 제공 및 서비스 안내

3) 정품 코드: 정품 인증, 구매 제품별 정회원 전용 콘텐츠 제공 확인, 부정 이용 방지

2.3 공통 이용 목적

1) 이메일 주소, 휴대폰번호: 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내 (단, 회사는 회원이 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 마케팅 및 광고 목적 이용에 대하여 별도 동의한 경우에만 해당 목적으로 이용합니다)

2) IP 주소, 쿠키 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그: 사법기관의 통신사실 확인자료 협조, 회원 접속 및 이용현황 관리, 불량 회원 및 해커 등 부정 회원의 부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 회원 불만 및 민원 처리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

회사는 회원이 직접 탈퇴를 신청하기 전까지 개인정보를 보유하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보는 본 처리방침 제3.4조에서 정한 기간 동안 보존합니다.

3.1 준회원의 보유 기간

회원가입 시부터 회원탈퇴 시 까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

3.2 정회원의 보유 기간

회원가입 시부터 회원탈퇴 시까지 보유하되, 탈퇴 후에도 다음의 정보는 관련 법령에 따른 기간 동안 보존합니다.

3.2.1 회사 내부 방침에 의한 보존

1) 회원의 정품 코드, 구매 이력 정보

- 보존 이유: 탈퇴 및 휴회 후 재가입

- 보존 기간: 탈퇴 시부터 1년

2) 불량 이용자의 정보

- 보존 이유: 재가입 방지, 명예훼손 등 권리 침해 분쟁 및 수사 협조

- 보존 기간: 탈퇴 시부터 1년

3.2.2 관련 법령에 의한 보존 (정회원 대상)

1) 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제2호)

2) 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제3호)

3) 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제4호)

4) 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법 시행령 제6조 제1항 제1호)

5) 웹사이트 방문 기록(로그인 기록, IP 주소): 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2 제2항)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 제3조에 따라 보유기간 경과, 처리목적 달성으로 인해 회원 개인정보가 불필요하게 된 경우 개인정보를 파기하며, 그 절차와 방법은 다음과 같습니다.

4.1 파기 절차

회사는 개인정보의 보유기간 결과 내지 처리목적이 달성된 경우 제3조에서 예외 사항으로 정하는 항목을 제외한 모든 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

예외 항목은 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이에 출력된 개인정보의 경우 별도의 서류함으로 이동) 제3조 제2항에서 정한 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

4.2 파기 방법

1) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우로서 개인정보보호법 제17조 및 제18조에서 정한 특별한 사유에 해당하는 경우에만 예외적으로 제3자에게 제공할 것이며, 제3자 제공 내역을 본 개인정보처리방침을 통해 공개할 것입니다.

5.1 회원이 제3자 제공에 관하여 별도 동의한 경우

5.2 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 정회원에게 제공하는 제품 배송 및 서비스 운영을 위하여 일부 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 개인정보 처리위탁이 발생할 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위수탁계약을 체결하여 개인정보의 안전한 관리를 위해 필요한 사항을 규정하고, 위탁 내용과 수탁자를 본 개인처리방침을 통해 공개할 것입니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 (신설)

회사는 영유아를 주 대상으로 하는 영어교육 서비스를 제공하는 특성상, 정회원으로 가입한 회원들의 자녀 대부분이 만 14세 미만에 해당합니다. 이에 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 다음 사항을 준수합니다.

7.1 자녀 정보의 수집 근거 및 동의 절차

1) 정회원 가입 시 수집되는 자녀 성명, 자녀 성별, 자녀 생년월일은 회원(보호자)이 자녀의 법정대리인 자격으로 제공하는 정보입니다.

2) 회사는 정회원 전환 신청 시점에 회원 자녀의 개인정보를 수집하는 경우, 해당 아동이 만 14세 미만에 해당하는 경우 아동의 법정대리인(보호자)으로부터 개인정보 수집·이용에 대한 별도의 동의를 받습니다.

3) 회사는 아동의 개인 정보를 제품 배송과 연령·발달 단계에 맞는 맞춤형 학습 콘텐츠 제공 목적에 한하여 이용하며, 그 외 목적으로 이용하고자 하는 경우 아동의 법정대리인(보호자)로부터 별도의 동의를 받아 이용합니다.

7.2 최소 수집 원칙

회사는 자녀의 개인정보를 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위(자녀 성명, 성별, 생년월일)에 한하여 수집하며, 주민등록번호 등 고유 식별 정보는 수집하지 않습니다.

7.3 법정대리인의 권리

법정대리인은 자녀의 개인정보에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 자녀 개인정보의 열람 및 수정 요구

• 자녀 개인정보의 처리 정지 요구

• 자녀 개인정보의 삭제 요구

• 동의 철회

7.4 아동을 위한 안내

회사는 자녀(아동)가 본인의 개인정보 처리에 관한 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 아동 친화적 안내 자료를 제공하도록 노력합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

8.1 회원 및 법정대리인(만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우에 한함)은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보의 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다. 단 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항 및 동법 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.

8.2 회원 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 열람·수정하기 위해서는 '개인정보 변경'(또는 '회원정보 수정' 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 '회원 탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

8.3 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

8.4 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만일 회사가 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

8.5 회사는 회원 본인 혹은 법정대리인의 요청에 의해 개인정보 이용 동의가 철회되거나 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 '개인정보의 보유 및 이용 기간'에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8.6 개인정보 전송 요구권

회원 본인 또는 법정대리인은 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따라 자신 또는 아동의 개인정보를 본인, 다른 개인정보처리자, 개인정보 관리 전문기관 등에 전송해 줄 것을 요구할 수 있습니다. 이에 따른 개인정보 수신자 현황 및 제3자 전송 요구 현황 확인은 개인정보전송지원플랫폼(온마이데이터, OnMydata.go.kr)에서 확인할 수 있습니다.

8.7 자동화된 결정에 대한 권리

회사는 현재 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 시스템에 의한 의사결정(예: AI 기반 맞춤 학습 추천 알고리즘 등)을 운영하지 않습니다. 향후 해당 시스템 도입 시에는 그 내용과 거부·설명·이의제기 방법을 본 개인처리방침을 통해 공개합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

9.1 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

9.2 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

9.3 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

9.4 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.

9.5 개인정보 처리 기록의 보관: 개인정보 처리시스템에 대한 접속 기록을 1년 이상 보관·관리하며, 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 보안 기능을 적용합니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 정보주체의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

10.1 쿠키 등 사용 목적

1) PC 인증(모바일 디바이스 인증 포함)

2) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

10.2 쿠키 설정 거부 방법

정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10.3 쿠키 설정 거부 방법 예시

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터 관리

• Safari: 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

11. 소셜 로그인 관련 특약

11.1 소셜 제공자와의 관계

회사는 소셜 제공자(카카오, 네이버, 구글 등)와 제휴하여 소셜 로그인 서비스를 제공하며, 회원이 소셜 로그인을 통해 가입·로그인하는 과정에서 소셜 제공자로부터 회원 식별에 필요한 정보를 전달받습니다. 소셜 제공자가 회원에게 적용하는 개인정보 처리 정책은 각 소셜 제공자의 개인정보 처리방침에 따르며, 회사의 개인정보 처리방침과 별개로 적용됩니다.

11.2 동의 구조

회원이 소셜 로그인을 통해 가입하는 경우, 다음 두 가지 동의가 모두 필요합니다.

1) 소셜 제공자가 회사에 회원의 정보를 제공하는 것에 대한 동의(소셜 제공자 웹사이트에서 진행)

2) 회사가 소셜 제공자로부터 전달받은 정보를 수집·이용하는 것에 대한 동의(회사 웹사이트에서 진행하며, 회사는 그 수집 및 이용 목적을 본 개인정보처리방침 제2조를 통해 공개합니다)

11.3 연결 해제 및 탈퇴

1) 회원은 서비스 내 계정 관리 기능을 통해 소셜 로그인 연결을 해제할 수 있습니다.

2) 회원이 소셜 제공자 서비스에서 탈퇴하거나 계정 연결을 해제하는 경우, 해당 소셜 계정을 통한 서비스 로그인이 제한될 수 있습니다.

3) 회원이 잉글리시 에그 서비스에서 탈퇴하는 경우, 회사가 보유한 소셜 고유 식별자 등 관련 정보는 제3조의 보유 기간에 따라 파기됩니다. 다만, 소셜 제공자 계정 자체는 삭제되지 않으며, 소셜 제공자의 서비스를 통해 별도로 관리하여야 합니다.

11.4 중복 가입 처리

동일한 이메일 주소로 이메일 가입과 소셜 로그인 가입이 중복될 수 있는 경우, 회사는 회원에게 기존 계정과의 연결 여부를 확인받은 후 처리합니다. 회원의 명시적 동의 없이 계정이 자동으로 병합되지 않습니다.

12. 개인정보의 국외 이전

회사는 현재 수집된 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 클라우드 서버 등을 통해 국외 이전이 발생할 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 정보주체의 별도 동의를 받거나 동법 제1항 각호에 따른 법령상 근거를 확보한 후, 본 개인처리방침을 통해 이전 국가·수탁자·이전 목적·항목·기간 등을 공개합니다.

13. 가명정보의 처리

회사는 현재 가명정보를 처리하지 않습니다. 향후 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 목적으로 가명정보를 처리할 경우, 「개인정보 보호법」 제28조의2 내지 제28조의7에 따른 안전 조치를 취하고 본 처리방침을 통해 관련 내용을 공개합니다.

14. 권익 침해 구제 방법

개인정보 주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

15. 개인정보 보호책임자 및 담당자

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 회원들이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

▪ 개인정보 보호책임자

성명: 정형모

직책: 부문장

E-MAIL: hyoungmo2@englishegg.co.kr

전화번호: 02-350-5066

▪ 개인정보 보호담당자

성명: 김도열

소속: 테크랩

E-MAIL: dy.kim@englishegg.co.kr

전화번호: 02-350-5042

개인정보 보호담당자 근무 시간: 평일 10:00~17:00 / 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무

16. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.