안녕하세요. 잉글리시에그입니다.
STEP 이용 고객님들께 The EGG 영어놀이 운영과 관련해 안내드립니다.

The EGG 영어놀이는 기존 STEP 영어놀이와 운영 방식과 내용 구성이 다른 프로그램입니다.
다만 초기 안내가 충분히 명확하게 전달되지 못하면서 이용 계획에 대한 고객 의견이 이어졌고, 본사는 이를 무겁게 받아들였습니다.

특히 다자녀 가정의 이용 계획까지 함께 고려해 운영 방향을 다시 검토하였으며, 기존 이용 고객에 대한 배려와 보다 명확한 안내 기준이 필요하다고 판단하였습니다.
이에 STEP 이용 고객님들에 대한 최종 운영 기준을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 영어놀이 등록 및 이용 기간

STEP 보유 고객의 STEP 버전 영어놀이 등록 및 이용은 2028년 8월까지 가능합니다.

2. Story Performance 운영 안내

• The EGG Story Performance 영어놀이를 위한 영상 지원 서비스는 2027년 2월까지 제공됩니다.

• 이후 최종 운영 종료 시점까지는 음원 제공 방식으로 운영됩니다.

3. Storytelling Performance 운영 안내

• Storytelling Performance 영어놀이는 보유하신 버전을 기준으로 운영됩니다.

• STEP 보유 고객은 2028년 8월까지 STEP Storytelling Performance 영어놀이를 이용할 수 있습니다.

• 2028년 9월부터 Storytelling Performance 영어놀이는 The EGG 버전으로 통합 운영됩니다.

• STEP 보유 고객이 The EGG Storytelling Performance 영어놀이 이용을 희망하는 경우, 제품 업그레이드 후 참여할 수 있습니다.

이번 운영 기준은 기존 이용 고객에 대한 배려와 함께, 보다 명확한 기준으로 안정적으로 안내드리기 위한 최종 결정입니다.
앞으로도 아이의 언어 성장 흐름과 콘텐츠 이용 기간을 고려한 방향 안에서, 고객님들께 보다 정확하고 일관된 기준으로 안내드릴 수 있도록 계속 보완해 나가겠습니다.

감사합니다.